Корзина пуста

Гарантия и возврат

Возврат товара

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» вы можете в течение 14-ти дней с момента покупки вернуть товары, приобретённые в интернет-магазине UGEE.COM.UA, при условии выполнения следующих норм предусмотренных Законом:
- товар не использовался, сохранен его товарный вид (не снимались защитные пленки, отсутствуют потертости, царапины и другие следы использования);
- товар имеет полную комплектацию (указана в инструкции по эксплуатации);
- не повреждена упаковка;
- сохранены ярлыки и маркировка производителя.

Транспортировка неисправного товара назад продавцу осуществляется за счет покупателя.

Гарантийное обслуживание

Гарантия покрывает все производственные дефекты (бракованные детали или некачественная сборка), обнаруженные покупателем при использовании купленного товара в течение гарантийного срока.

Стандартный гарантийный срок на все товары в интернет-магазине UGEE.COM.UA составляет 12 месяцев. Отсчет гарантийного периода начинается с дня, следующего за днем получения покупателем товара и подтверждается документом, который выдает служба доставки.

В ситуации возникновения гарантийного случая транспортировка неисправного товара назад продавцу осуществляется за счет покупателя. Экспертиза возвращенного товар продавцом длится не более 7 рабочих дней, начиная с дня, следующего за днем получения продавцом возвращенного товара и подтверждается документом, который выдает служба доставки. По завершении экспертизы продавцом выписывается и отправляется по электронной почте покупателю заключительный акт, в котором указываются причины возникновения неисправности, а также прилагаются доказательные фото- и видеоматериалы в цифровом виде. Если покупатель не является виновником неисправности, то возврат отремонтированного или замененного товара покупателю осуществляется за счет продавца.

В случае невозможности ремонта или замены неисправного товара покупателю возвращается стоимость товара или её часть в зависимости от срока эксплуатации. Если товар вышел из строя на протяжении первых 3-х месяцев гарантийного периода, покупателю возвращается полная стоимость товара. Если товар вышел из строя в период от 3-х до 6-ти месяцев гарантийного периода, покупателю возвращается 75% от стоимости товара. Если товар вышел из строя в период от 6-ти до 9-ти месяцев гарантийного периода, покупателю возвращается 50% от стоимости товара. Если товар вышел из строя в период от 9-ти до 12-ти месяцев гарантийного периода, покупателю возвращается 25% от стоимости товара. Деньги возвращаются покупателю посредством перевода на пластиковую карточку Приватбанка (или другого банка по желанию покупателя) в течении 7 рабочих дней с момента определения невозможности отремонтировать или заменить товар.

Гарантия не распространяется на программное обеспечение, сохранение данных и конфигурацию параметров настроек.

В гарантийное обслуживание не входит обучение заказчика работе с приобретенным оборудованием.

Товар не подлежит гарантийному обслуживанию в следующих случаях:
- использование устройства не по назначению; нарушение правил эксплуатации или хранения изделия;
- наличие механических повреждений (вмятины, трещины, царапины), следов ремонтных работ, раскрытия и т.д.;
- наличие повреждений, вызванных стихией (дождь, ветер, молния и т.д.), пожаром, бытовыми факторами (чрезмерная влажность, агрессивная среда, запыленность и т.д.);
- использование изделия с нарушением правил эксплуатации, согласно технической документации на изделие;
- ремонт изделия лицом не уполномоченным производителем;
- наличие внутри посторонних предметов, жидкостей или насекомых;
- повреждение или отсутствие пломб (стикеров)
- использование модифицированного программного обеспечения;
- неправильная установка изделия;
- подключение изделия к неисправной, не соответствует стандартам или техническим требованиям на изделие сети питания;
- использование неоригинальных аксессуаров;
- отсутствие гарантийного талона, несоответствие модели и серийного номера изделия указанных в гарантийном талоне.

Все бренды:

10moons Gaomon Huion Parblo Ugee Veikk Wacom XP-Pen